Politique de remboursement

Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l’article est endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.

Disponibilité des Produits, Remboursement et Résolution 

 

Sauf en cas de force majeure les délais d’expédition des produits seront ceux mentionnés ci-dessous, sous réserve de la disponibilité des stocks.

Les délais commencent à partir de la date de confirmation de commande reçue par l'acheteur. Pour les livraisons en France Métropolitaine, le délai est de 2 à 5 jours ouvrés à compter du jour suivant la commande, avec l’expédition par un transporteur. En cas d’indisponibilité du produit commandé, l'acheteur sera informé et pourra annuler sa commande, avec possibilité de demander un remboursement ou un échange dans les 14 jours suivant le paiement.

 

Droit de Rétractation 

 

Conformément à la loi, l'acheteur bénéficie d'un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, à condition que ceux-ci soient dans leur état d’origine. Les produits endommagés, salis ou incomplets ne sont pas repris. Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur. Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours à compter de la réception des produits retournés, à l'exception des frais de livraison initiaux qui restent à la charge de l'acheteur.

Si votre retour est accepté, nous vous enverrons les instructions à suivre pour l’expédition du retour, ainsi que des indications sur la manière et le lieu d’envoi de votre colis. Les articles renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.

Vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : contact@adenosnutrition.fr.